ستاربكس – بولاق ابو العلا

تقدم ستاربكس مشروبات القهوة للملايين من زبائنها حول العالم كل أسبوع، ومع ذلك فنحن نقدم لكل زبون مشروبه الخاص بطريقة خاصة.

ومع أن الأمر يبدو بسيطاً، وهو تقديم مشروب قهوة خلال لحظات للزبون، إلا أن هذه اللحظات القصيرة تعني لنا الكثير فهي تعبرعن اهتمامنا بالزبائن.

التواصل مع الزبائن

نحن نهتم بأدق التفاصيل في كل ما نقوم به لتعزيز التواصل مع زبائننا من خلال التزامنا بأعلى معايير جودة القهوة في العالم، وتقديمها لزبائننا والمجتمع بطريقة مميزة ومستدامة.

منذ البداية عندما افتتحنا أول مقهى لنا منذ ما يقارب 40 عاماً، كنا ومازلنا نعمل دائماً على تطوير مقاهينا نحو الأفضل في كل بلد نتواجد فيه.

تاريخنا
منذ انطلاقتنا الأولى وحتى اليوم، نعمل كل يوم على مبدأين أساسيين هما: مشاركة تجربة قهوة مميزة مع الأصدقاء والمساعدة في جعل هذا العالم مكاناً أفضل.

ونحن نلتزم بهذه المبادئ الأساسية التي اتخذناها منذ افتتاح أول مقهى ستاربكس عام 1971 لغاية يومنا هذا.

في ذلك الوقت، كانت الشركة عبارة عن مقهى واحد صغير يتواجد في سوق Pike Place Market في مدينة سياتل، يقدم أجود أنواع حبوب القهوة الكاملة المحمصة طازجة في العالم، وتم اعتماد اسم “ستاربكس” المستوحى من قصة Moby Dick التي تتحدث عن المغامرة في عالم البحار وتعكس التقاليد القديمة لتجارة القهوة عبر البحار.

في عام 1981، قام هاورد شولتز بأول زيارة له لمقهى ستاربكس، حيث استمتع بأول كوب قهوة سومطرة كثيراً، لينضم لستاربكس بعد عام، وهو الآن رئيس مجلس إدارة ستاربكس والرئيس التنفيذي.

في عام 1983، سافر هوارد إلى إيطاليا وأحب المقاهي الإيطالية الصغيرة واستمتع بتجربة قهوة مميزة بأجواء رومانسية، عندها فكر في نقل مفهوم هذه المقاهي الإيطالية التقليدية إلى الولايات المتحدة لتكون مكاناً للقاءات الأصدقاء والعائلة بعد يوم عمل طويل وللاستمتاع بقضاء أوقات مميزة خارج المنزل. بعدها ترك هوارد العمل لدى ستاربكس لفترة قصيرة ليبدأ أعماله التجارية الخاصة عبر افتتاح مقاهي II Giornale، ليعود بعدها في أغسطس، عام 1987 لشراء ستاربكس بمساعدة المستثمرين المحليين.

منذ البداية سعت شركة ستاربكس لتحقيق التميز من خلال تقديم أفضل تجربة تذوق قهوة ضمن أجواء استثنائية تتواصل من خلالها مع زبائنها بطريقة فريدة.

مهمتنا هي أن نعمل جاهدين لنكون مصدر إلهام وتفاؤل للجميع – شخص مميز يستمتع بمشروب قهوة مميز في أجواء رائعة.

اليوم، مع انتشار أكثر من 15,000 مقهى ستاربكس في 50 بلداً حول العالم، أصبح ستاربكس من أكبر الشركات المتخصصة بتحميص وتقديم مشروبات القهوة ومن أفضل محلات البيع بالتجزئة للقهوة في العالم. ومع كل كوب، نسعى جاهدين لتقديم تجربة استثنائية بأجواء مميزة.